Navidezna zasebna omrežja (VPN) ustvarjajo zaščitene povezave, imenovane »tuneli VPN«, med lokalnim odjemalcem in oddaljenim strežnikom, običajno prek interneta. VPN-je je lahko težko nastaviti in zagnati le zaradi vključene specializirane tehnologije.
Ko povezava VPN ne uspe, program na strani odjemalca prikaže sporočilo o napaki, ki vsebuje nekaj kode. Obstaja na stotine različnih kod napak VPN, vendar se v večini primerov pojavijo samo določene kode.
Številne napake VPN zahtevajo le osnovne korake za odpravljanje težav z omrežjem, da jih odpravite:
- Prepričajte se, da je računalnik, v katerem se izvaja VPN, povezan z internetom in da je dostop do zunanjega omrežja aktiven.
- Prepričajte se, da ima odjemalec VPN pravilne omrežne nastavitve, potrebne za delo s strežnikom VPN.
Začasno izklopite požarni zid lokalnega omrežja, da ugotovite, ali ovira povezavo VPN. Nekatere vrste VPN zahtevajo določena omrežna vrata.
Spodaj je nekaj bolj specifičnih popravkov:
Napaka VPN 800
"Ni mogoče vzpostaviti povezave" - odjemalec VPN se ne more povezati s strežnikom. To se lahko zgodi, če strežnik VPN ni pravilno povezan z omrežjem, omrežje začasno ne deluje ali če sta strežnik ali omrežje preobremenjena zaradi velikega prometa. Napaka VPN 800 se pojavi tudi, če ima odjemalec VPN nepravilne konfiguracijske nastavitve. Končno, lokalni usmerjevalnik morda ni združljiv z vrsto VPN, ki se uporablja, zato bo treba posodobiti vdelano programsko opremo usmerjevalnika.
Napaka VPN 619
»Povezave z oddaljenim računalnikom ni bilo mogoče vzpostaviti« – Napaka VPN 619 se pojavi, ko težava s požarnim zidom ali konfiguracijo vrat preprečuje odjemalcu VPN vzpostavitev povezave, čeprav je strežnik dostopen.
Napaka VPN 51
»Ni mogoče komunicirati s podsistemom VPN« – odjemalec Cisco VPN sporoči to napako, ko lokalna storitev ne deluje ali odjemalec ni povezan z omrežjem. Znova zaženite storitev VPN in/ali odpravite težave z lokalno omrežno povezavo.
Napaka VPN 412
»Oddaljeni vrstnik se ne odziva več« – odjemalec Cisco VPN sporoči to napako, ko je aktivna povezava VPN prekinjena zaradi omrežne napake ali ko požarni zid prepreči dostop do zahtevanih vrat.
Napaka VPN 721
»Oddaljeni računalnik se ni odzval« – Microsoft VPN sporoči to napako, ko povezave ni mogoče vzpostaviti, podobno kot napaka 412, ki jo sporočijo odjemalci Cisco.
Napaka VPN 720
»Ni konfiguriranih nadzornih protokolov PPP« – v sistemu Windows VPN se ta napaka pojavi, ko odjemalec nima podpore za protokol za povezavo s strežnikom. Odpravljanje te težave zahteva določitev protokolov VPN, ki jih strežnik lahko podpira, in namestitev ustreznega protokola na odjemalca prek nadzorne plošče Windows.
Napaka VPN 691
»Dostop zavrnjen, ker sta uporabniško ime in/ali geslo na domeni neveljavna« – Uporabnik je morda vnesel napačno ime ali geslo, ko se je poskušal avtentikirati v Windows VPN. Pri računalnikih z operacijskim sistemom Windows mora biti tudi prijavna domena pravilno podana.
Napake VPN 812, 732 in 734
»Povezava je bila preprečena zaradi pravilnika, konfiguriranega na vašem strežniku RAS/VPN« – Na Windows VPN uporabnik, ki poskuša preveriti pristnost povezave, morda nima dostopa. Omrežni skrbniki morajo to težavo rešiti s posodobitvijo uporabniških dovoljenj. V nekaterih primerih bodo skrbniki morda morali posodobiti podporo za MS-CHAP (protokol za preverjanje pristnosti) na strežniku VPN. Katera koli od teh treh kod napak je lahko predmet tega popravka, odvisno od vključene omrežne infrastrukture.
Napaka VPN 806
"Povezava med vašim računalnikom in strežnikom VPN je bila vzpostavljena, vendar povezave VPN ni mogoče dokončati." - Ta napaka pomeni, da požarni zid usmerjevalnika blokira nekaj prometa protokola VPN med odjemalcem in strežnikom. Običajno so to vrata TCP 1723 in jih mora odpreti skrbnik omrežja.
Poglej več: