A virtuális magánhálózatok (VPN-ek) védett kapcsolatokat hoznak létre, úgynevezett „VPN-alagutak” a helyi kliens és a távoli szerver között, általában az interneten keresztül. A VPN-ek beállítása és futtatása csak a speciális technológia miatt nehézkes lehet.
Ha a VPN-kapcsolat meghiúsul, az ügyféloldali program egy hibaüzenetet jelenít meg, amely valamilyen kódból áll. Több száz különböző VPN hibakód létezik, de az esetek többségében csak bizonyos kódok jelennek meg.
Sok VPN-hiba megoldásához csak alapvető hálózati hibaelhárítási lépéseket kell tenni:
- Győződjön meg arról, hogy a VPN-t futtató számítógép csatlakozik az internethez, és hogy a külső hálózathoz való hozzáférés aktív.
- Győződjön meg arról, hogy a VPN-ügyfél rendelkezik a VPN-kiszolgálóval való együttműködéshez szükséges hálózati beállításokkal.
Ideiglenesen kapcsolja ki a helyi hálózati tűzfalat, hogy megállapítsa, nem akadályozza-e a VPN-kapcsolatot. Egyes VPN-típusok bizonyos hálózati portokat igényelnek.
Az alábbiakban néhány konkrétabb javítás található:
VPN hiba 800
„Nem lehet kapcsolatot létesíteni” – A VPN-kliens nem tud csatlakozni a szerverhez. Ez akkor fordulhat elő, ha a VPN-kiszolgáló nincs megfelelően csatlakoztatva a hálózathoz, a hálózat ideiglenesen leállt, vagy ha a szerver vagy a hálózat túlterhelt a nagy forgalom miatt. A 800-as VPN-hiba akkor is előfordul, ha a VPN-kliens konfigurációs beállításai nem megfelelőek. Végül előfordulhat, hogy a helyi útválasztó nem kompatibilis a használt VPN-típussal, és az útválasztó firmware-jét frissíteni kell.
VPN hiba 619
„Nem sikerült kapcsolatot létesíteni a távoli számítógéppel” – A 619-es VPN-hiba akkor fordul elő, ha a tűzfal vagy a port konfigurációs problémája miatt a VPN-ügyfél nem tud kapcsolatot létesíteni annak ellenére, hogy a kiszolgáló elérhető.
VPN hiba 51
"Nem lehet kommunikálni a VPN alrendszerrel" – A Cisco VPN-ügyfél akkor jelenti ezt a hibát, ha a helyi szolgáltatás nem fut, vagy az ügyfél nem csatlakozik a hálózathoz. Indítsa újra a VPN szolgáltatást és/vagy végezze el a helyi hálózati kapcsolat hibaelhárítását.
VPN hiba 412
„A távoli partner már nem válaszol” – A Cisco VPN Client ezt a hibát jelzi, ha az aktív VPN-kapcsolat hálózati hiba miatt leáll, vagy ha a tűzfal megakadályozza a hozzáférést a kért portokhoz.
VPN hiba 721
„A távoli számítógép nem válaszolt” – A Microsoft VPN akkor jelzi ezt a hibát, ha nem lehet kapcsolatot létesíteni, hasonlóan a Cisco-ügyfelek által jelentett 412-es hibához.
VPN hiba 720
„Nincs konfigurálva PPP vezérlőprotokoll” – Windows VPN esetén ez a hiba akkor jelentkezik, ha az ügyfél nem támogatja a protokollt a szerverhez való csatlakozáshoz. A probléma megoldásához meg kell határozni, hogy a kiszolgáló mely VPN-protokollokat támogatni tudja, és a Windows Vezérlőpultján keresztül telepíteni kell egy megfelelő protokollt az ügyfélre.
VPN hiba 691
"Hozzáférés megtagadva, mert a felhasználónév és/vagy jelszó érvénytelen a tartományban" – Lehet, hogy a felhasználó rossz nevet vagy jelszót adott meg, amikor megpróbált hitelesíteni a Windows VPN-hez. Windows rendszerű számítógépek esetén a bejelentkezési tartományt is helyesen kell megadni.
VPN-hiba 812, 732 és 734
"A kapcsolat a RAS/VPN-kiszolgálón konfigurált házirend miatt lett megakadályozva" – Windows VPN esetén előfordulhat, hogy a kapcsolatot hitelesíteni próbáló felhasználó nem fér hozzá. A hálózati rendszergazdáknak a felhasználói engedélyek frissítésével kell megoldaniuk ezt a problémát. Egyes esetekben a rendszergazdáknak frissíteniük kell az MS-CHAP (hitelesítési protokoll) támogatást a VPN-kiszolgálón. A három hibakód bármelyikére vonatkozhat ez a javítás az érintett hálózati infrastruktúrától függően.
VPN hiba 806
"A kapcsolat létrejött a számítógép és a VPN-kiszolgáló között, de a VPN-kapcsolat nem hozható létre." - Ez a hiba azt jelzi, hogy az útválasztó tűzfala blokkol bizonyos VPN-protokoll-forgalmat az ügyfél és a szerver között. Ez általában a 1723-as TCP-port, és a hálózati rendszergazdának kell megnyitnia.
Többet látni: