Virtuella privata nätverk (VPN) skapar skyddade anslutningar som kallas "VPN-tunnlar" mellan en lokal klient och en fjärrserver, vanligtvis över Internet. VPN kan vara svåra att installera och köra bara på grund av den specialiserade tekniken som är involverad.
När VPN-anslutningen misslyckas visar programmet på klientsidan ett felmeddelande som består av en viss kod. Det finns hundratals olika VPN-felkoder, men bara vissa koder visas i de flesta fall.
Många VPN-fel kräver bara grundläggande nätverksfelsökningssteg för att lösa:
- Se till att datorn som kör VPN är ansluten till Internet och att åtkomsten till det externa nätverket är aktiv.
- Se till att VPN-klienten har rätt nätverksinställningar som behövs för att fungera med VPN-servern.
Stäng tillfälligt av den lokala nätverkets brandvägg för att avgöra om den hindrar VPN-anslutningen. Vissa typer av VPN kräver vissa nätverksportar.
Nedan finns några mer specifika korrigeringar:
VPN-fel 800
"Kan inte upprätta anslutning" - VPN-klienten kan inte ansluta till servern. Detta kan hända om VPN-servern inte är korrekt ansluten till nätverket, nätverket är tillfälligt nere eller om servern eller nätverket är överbelastat på grund av tung trafik. VPN-fel 800 uppstår också om VPN-klienten har felaktiga konfigurationsinställningar. Slutligen kanske den lokala routern inte är kompatibel med den typ av VPN som används och routerns fasta programvara måste uppdateras.
VPN-fel 619
"En anslutning till fjärrdatorn kunde inte upprättas" - VPN-fel 619 uppstår när ett brandväggs- eller portkonfigurationsproblem hindrar VPN-klienten från att göra en anslutning trots att servern är tillgänglig.
VPN-fel 51
"Kan inte kommunicera med VPN-undersystemet" - Cisco VPN-klienten rapporterar detta fel när den lokala tjänsten inte körs eller klienten inte är ansluten till nätverket. Starta om VPN-tjänsten och/eller felsök den lokala nätverksanslutningen.
VPN-fel 412
"Den fjärranslutna peeren svarar inte längre" - Cisco VPN Client rapporterar detta fel när en aktiv VPN-anslutning stoppas på grund av ett nätverksfel eller när en brandvägg förhindrar åtkomst till begärda portar.
VPN-fel 721
"Fjärrdatorn svarade inte" - En Microsoft VPN rapporterar detta fel när en anslutning inte kan upprättas, liknande fel 412 som rapporterats av Cisco-klienter.
VPN-fel 720
"Inga PPP-kontrollprotokoll konfigurerade" - På Windows VPN uppstår detta fel när klienten saknar protokollstöd för att ansluta till servern. För att åtgärda det här problemet krävs att man avgör vilka VPN-protokoll som servern kan stödja och installerar ett lämpligt protokoll på klienten via Windows Kontrollpanel.
VPN-fel 691
"Åtkomst nekad eftersom användarnamn och/eller lösenord är ogiltigt på domänen" - Användaren kan ha angett fel namn eller lösenord när han försökte autentisera till Windows VPN. För Windows-datorer måste inloggningsdomänen också anges korrekt.
VPN-fel 812, 732 och 734
"Anslutningen förhindrades på grund av en policy som konfigurerats på din RAS/VPN-server" - På Windows VPN kanske användaren som försöker autentisera anslutningen inte har åtkomst. Nätverksadministratörer måste lösa problemet genom att uppdatera användarbehörigheter. I vissa fall kan administratörer behöva uppdatera MS-CHAP-stödet (autentiseringsprotokoll) på VPN-servern. Vilken som helst av dessa tre felkoder kan vara föremål för denna korrigering beroende på vilken nätverksinfrastruktur som är involverad.
VPN-fel 806
"En anslutning mellan din dator och VPN-servern har upprättats men VPN-anslutningen kan inte slutföras." - Det här felet indikerar att routerns brandvägg blockerar viss VPN-protokolltrafik mellan klienten och servern. Vanligtvis är det TCP-port 1723 och måste öppnas av nätverksadministratören.
Se mer: