Τα εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) δημιουργούν προστατευμένες συνδέσεις που ονομάζονται «σήραγγα VPN» μεταξύ ενός τοπικού πελάτη και ενός απομακρυσμένου διακομιστή, συνήθως μέσω Διαδικτύου. Τα VPN μπορεί να είναι δύσκολο να ρυθμιστούν και να λειτουργήσουν μόνο λόγω της εξειδικευμένης τεχνολογίας που εμπλέκεται.
Όταν η σύνδεση VPN αποτύχει, το πρόγραμμα από την πλευρά του πελάτη εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος που αποτελείται από κάποιο κωδικό. Υπάρχουν εκατοντάδες διαφορετικοί κωδικοί σφάλματος VPN, αλλά στην πλειονότητα των περιπτώσεων εμφανίζονται μόνο ορισμένοι κωδικοί.
Πολλά σφάλματα VPN απαιτούν μόνο βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου για την επίλυση:
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής που εκτελεί το VPN είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο και ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό δίκτυο είναι ενεργή.
- Βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης VPN έχει τις σωστές ρυθμίσεις δικτύου που απαιτούνται για να λειτουργεί με τον διακομιστή VPN.
Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας τοπικού δικτύου για να διαπιστώσετε εάν εμποδίζει τη σύνδεση VPN. Ορισμένοι τύποι VPN απαιτούν συγκεκριμένες θύρες δικτύου.
Ακολουθούν ορισμένες πιο συγκεκριμένες διορθώσεις:
Σφάλμα VPN 800
"Δεν είναι δυνατή η δημιουργία σύνδεσης" - Ο πελάτης VPN δεν μπορεί να συνδεθεί στον διακομιστή. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ο διακομιστής VPN δεν είναι σωστά συνδεδεμένος στο δίκτυο, το δίκτυο είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας ή εάν ο διακομιστής ή το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο λόγω μεγάλης κίνησης. Το σφάλμα VPN 800 παρουσιάζεται επίσης εάν ο πελάτης VPN έχει εσφαλμένες ρυθμίσεις διαμόρφωσης. Τέλος, ο τοπικός δρομολογητής ενδέχεται να μην είναι συμβατός με τον τύπο του VPN που χρησιμοποιείται και το υλικολογισμικό του δρομολογητή θα πρέπει να ενημερωθεί.
Σφάλμα VPN 619
"Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία σύνδεσης με τον απομακρυσμένο υπολογιστή" - Το σφάλμα VPN 619 παρουσιάζεται όταν ένα πρόβλημα με το τείχος προστασίας ή τη διαμόρφωση της θύρας εμποδίζει τον υπολογιστή-πελάτη VPN να πραγματοποιήσει μια σύνδεση παρόλο που ο διακομιστής είναι προσβάσιμος.
Σφάλμα VPN 51
"Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με το υποσύστημα VPN" - Ο πελάτης VPN Cisco αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν η τοπική υπηρεσία δεν εκτελείται ή ο υπολογιστής-πελάτης δεν είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο. Επανεκκινήστε την υπηρεσία VPN ή/και αντιμετωπίστε τα προβλήματα της σύνδεσης τοπικού δικτύου.
Σφάλμα VPN 412
"Το απομακρυσμένο peer δεν αποκρίνεται πλέον" - Το Cisco VPN Client αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν μια ενεργή σύνδεση VPN διακόπτεται λόγω σφάλματος δικτύου ή όταν ένα τείχος προστασίας εμποδίζει την πρόσβαση στις ζητούμενες θύρες.
Σφάλμα VPN 721
"Ο απομακρυσμένος υπολογιστής δεν απάντησε" - Ένα Microsoft VPN αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί σύνδεση, παρόμοιο με το σφάλμα 412 που αναφέρθηκε από πελάτες Cisco.
Σφάλμα VPN 720
"Δεν έχουν διαμορφωθεί πρωτόκολλα ελέγχου PPP" - Σε Windows VPN, αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν ο υπολογιστής-πελάτης δεν έχει υποστήριξη πρωτοκόλλου για σύνδεση με το διακομιστή. Η επίλυση αυτού του προβλήματος απαιτεί τον προσδιορισμό των πρωτοκόλλων VPN που μπορεί να υποστηρίξει ο διακομιστής και την εγκατάσταση ενός κατάλληλου πρωτοκόλλου στον υπολογιστή-πελάτη μέσω του Πίνακα Ελέγχου των Windows.
Σφάλμα VPN 691
"Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση επειδή το όνομα χρήστη και/ή ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι έγκυρα στον τομέα" - Ο χρήστης μπορεί να έχει εισαγάγει λάθος όνομα ή κωδικό πρόσβασης όταν προσπαθεί να ελέγξει την ταυτότητα του Windows VPN. Για υπολογιστές με Windows, ο τομέας σύνδεσης πρέπει επίσης να καθοριστεί σωστά.
Σφάλματα VPN 812, 732 και 734
"Η σύνδεση αποτράπηκε λόγω μιας πολιτικής που έχει διαμορφωθεί στον διακομιστή RAS/VPN" - Στα Windows VPN, ο χρήστης που προσπαθεί να ελέγξει τη σύνδεση ενδέχεται να μην έχει πρόσβαση. Οι διαχειριστές δικτύου πρέπει να επιλύσουν αυτό το ζήτημα ενημερώνοντας τα δικαιώματα χρήστη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διαχειριστές μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσουν την υποστήριξη MS-CHAP (πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας) στον διακομιστή VPN. Οποιοσδήποτε από αυτούς τους τρεις κωδικούς σφάλματος ενδέχεται να υπόκειται σε αυτήν την επιδιόρθωση ανάλογα με την υποδομή δικτύου που εμπλέκεται.
Σφάλμα VPN 806
"Έχει δημιουργηθεί μια σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και του διακομιστή VPN, αλλά η σύνδεση VPN δεν μπορεί να ολοκληρωθεί." - Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι το τείχος προστασίας του δρομολογητή αποκλείει κάποια κίνηση πρωτοκόλλου VPN μεταξύ του πελάτη και του διακομιστή. Συνήθως, είναι η θύρα TCP 1723 και πρέπει να ανοίξει από τον διαχειριστή του δικτύου.
Δείτε περισσότερα: